Regulamin

I. Dane firmy i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy sklep.liwi.pl prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem internetu.
  2. Niniejszy regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług przez firmę LIWI SC Małgorzata Florczak, Robert Florczak właściciela ww sklepu internetowego zarejestrowaną jako płatnik podatku od towaru i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej, NIP: 7282372519 oraz posiadającą nr regon: 472390194 zwaną dalej SPRZEDAJĄCYM.
  3. KUPUJĄCYM (osoba składająca zamówienie) może zostać każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz zameldowana jest na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium UE.
  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu dlatego prosimy o każdorazowe zapoznanie się z postanowieniami obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia.
  5. Informacje i ceny zamieszczone w sklepie internetowym sklep.liwi.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  6. Kupujący jest zobowiązany do odbioru zamówionego towaru.
  7. Numer konta: 50 1140 2017 0000 4602 1238 1119

II. Informacje o ochronie danych osobowych i plikach cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest firma LIWI s.c. Małgorzata Florczak, Robert Florczak, ul.Lucerniana 27; Stara Gadka; 95-030 Rzgów.
  2. Dane osobowe Klientów są poufne i przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim.
  3. Każdy Kupujący, którego dane znajdują się w bazie danych LIWI ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawienia i usunięcia.
  4. Dane osobowe przetwarzane są głównie w celu realizacji zamówienia z zachowaniem wszelkich zasad zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 tzw. RODO. Więcej o POLITYCE PRYWATNOŚCI znajdziesz tutaj
  5. Jak większość sklepów i stron internetowych sklep Liwi korzysta z plików COOKIES. Pliki te zapisywane są na końcowym urządzeniu użytkownika, są jednak  potrzebne do prawidłowego funkcjonowania witryn internetowych, ale w żaden sposób na ich podstawie nie jest identyfikowana czyjakolwiek tożsamość. Więcej o POLITYCE COOKIES znajdziesz tutaj

III. Oferta, ceny, płatności, upusty

OFERTA:

  1. Produkty oferowane przez sprzedającego są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną Kupującemu przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji.
  2. Przedmiotem transakcji są produkty oferowane przez sprzedającego na stronie sklep.liwi.pl w chwili składania zamówienia.
  3. Sprzedajacy ma prawo do dodawania i usuwania produktów w ofercie oraz zmian cenowych w dowolnym momencie.

CENY:

  1. Wszystkie podane ceny w sklepie są cenami brutto (tzn. zawierają podatek VAT od towarów i usług) i są podane w złotych polskich.
  2. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny, może ulec zmianie.
  3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy zamawianych produktów. Koszty dostawy są określone w aktualnym cenniku dostaw dostępnym na stronie internetowej sklepu LIWI. Kupujący może zostać zwolniony z kosztów dostawy jeśli wartość zamówienia przekroczy określony próg minimalny określony w punkcie VI 2 niniejszego regulaminu.
  4. Wszystkie ceny widoczne po zalogowaniu zawierają wszelkie możliwe i posiadane upusty dla konkretnego Kupującego. Cena widoczna po zalogowaniu jest więc ostateczną ceną do zapłacenia za dany produkt.

PŁATNOŚCI:

  1. Istnieją trzy rodzaje płatności za zakupiony towar:
    • płatność przelewem bezpośrednio na konto firmowe sprzedającego
    • płatność przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
    • płatność on-line
  2. Zamówienia płatne przelewem muszą zostać opłacone w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostaje anulowane. Za datę zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania kwoty zamówienia na koncie sklepu LIWI.
  3. Przy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto podane w zakładce O NAS. W tytule maila prosimy koniecznie podać numer zamówienia. Niepodanie numeru zamówienia opóźni termin wysyłki.
  4. Koszty dostarczenia przesyłki pokrywa Kupujący. Dokładne informacje o kosztach i warunkach wysyłki znajdują się w punkcie VI niniejszego regulaminu.

UPUSTY:

  1. System sumuje kwotę zamówień (do wartośći zamówienia nie jest wliczany koszt transportu) od momentu rejestracji w sklepie. Po dokonaniu zakupów na odpowiednią kwotę system automatycznie dopisuje Kupującego do odpowiedniej grupy rabatowej, przy czym  "dokonanie zakupów" oznacza całkowitą realizację (nie złożenie) zamówienia (wysyłkę towaru-otrzymanie przez Klienta maila potwierdzającego) i uzyskany w ten sposób stały rabat jest automatycznie naliczany przy kolejnym składanym zamówieniu :  
    • 500 PLN/brutto - 3% rabatu
    • 1000 PLN/brutto - 5% rabatu
    • 1500 PLN/brutto - 6% rabatu
    • 2500 PLN/brutto - 8% rabatu.
  2. UPUSTY TE NIE DOTYCZĄ ZAMÓWIENIEŃ SKŁADANYCH PRZEZ KLIENTÓW HURTOWYCH
  3. Produkty, które są w promocji i wyprzedaży nie podlegają dodatkowemu rabatowaniu zarówno dla klientów detalicznych jak i hurtowych.

IV. Składanie i realizacja zamówienia

  1. Zamówienie w sklepie inernetowym sklep.liwi.pl złożyć może każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz posiada stałe lub tymczasowe miejsce pobytu na terytorium RP i/lub Unii Europejskiej.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiającego bezpośredni kontakt z Kupującym.
  3. Przy składaniu zamówienia należy zarejestrować się. Rejestracja przynosi wymierne korzyści:  
    • szybsze kolejne zamówienia ‐ nie trzeba ponownie wpisywać danych do wysyłki,
    • możliwość przeglądania i analizowania historii swoich zamówień,
    • możliwość uzyskania rabatu - sumowanie zamówień do rabatu (szczegóły w punkcie III UPUSTY).
  4. Aby złożyć zamówienie należy:
    a) Przy pierwszym składanym zamówieniu wypełnić poprawie formularz rejestracyjny z danymi Kupującego oraz adresem do wysyłki.
    b) Przy kolejnym składaniu zamówienia wystarczy zalogować się (za pomocą loginu-maila i hasła otrzymanego podczas rejestracji), a dane do wysyłki zostaną załadowane automatycznie do formularza.  
    c) W kolejnych etapach składania zamówienia wystarczy wybrać rodzaj płatności i wysyłki oraz potwierdzić zakup.
    d) Poprawnie złożone zamówienie jest automatycznie potwierdzane mailem zwrotnym wysyłanym na elektroniczny adres zamawiającego. 
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po złożeniu zamówienia przez Kupującego.
  6. Zamówienia można składać 24h na dobę przez cały rok. Czas potwierdzenia przyjęcia zamówienia może ulec wydłużeniu jeśli wypada on w dni wolne od pracy (soboty, niedziele lub święta).
  7. Wysyłki KURIEREM i WYSYŁKI POCZTOWE realizowane są tylko w dni robocze, z reguły w ciągu 3 dni od daty wpływu należności na konto lub od momentu potwierdzenia zamówienia w przypadku wysyłki pobraniowej.
  8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z działania sił od niego niezależnych (brak łączności internetowej, awarie prądu, itp). W takich przypadkach potwierdzenia i termin realizacji mogą ulec wydłużeniu, jednakże Kupujący zostanie o takiej sytuacji niezwłocznie powiadomiony.
  9. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub czasową realizację zamówienia sprzedający zastrzega sobie prawo do jego wstrzymania. O zaistniałej sytuacji sprzedający zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Kupującego.
  10. Jeśli występują wątpliwości, za moment przyjęcia zamówienia do realizacji uznaje się fakt wysłania do Kupującego wiadomości email przez sprzedającego z potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji zamówienia.
  11. W przypadku podejrzeń o podanie nieprawdziwych danych, sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania i usunięcia zamówienia.
  12. Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania aż do wyczerpania zapasów.
  13. W przypadku problemów technicznych ze złożeniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy: sklep@liwi.pl lub telefoniczny (042)6142544 (w godz 7:00- 15:00).
  14. W przypadku nieotrzymania przesyłki do 7 dni po potwierdzeniu wysłania towaru przez firmę LIWI prosimy sprawdzić czy doręczyciel nie zostawił awizo, a w razie jego braku skontaktować się z pracownikami sklepu LIWI.

V. Faktury

  1. Do każdej transakcji sprzedający wystawia fakturę VAT, która jest wysyłana drogą mailową i wraz ze specyfikacją zamówienia jest  jedyną podstawą do reklamacji bądź zwrotu towaru.
  2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wystawianie faktur VAT bez podpisu kupującego oraz przesłanie jej drogą mailową (zgodę taką klient potwierdza każdorazowo podczas składania zamówienia).
  3. Faktura w formie papierowej jest wystawiana wyłącznie na życzenie klienta ( zobowiązuje się on poinformować o tym sprzedającego w momencie składania zamówienia) i wysyłana jest w paczce/liście wraz z towarem.

VI. Koszty wysyłki

  1. Na stronie  produktu wyszczególnione są możliwe , najbardziej bezpieczne dla danego sprzętu sposoby wysyłki, a także jej koszty. Tylko one będą możliwe do wyboru przy ostatecznym składaniu zamówienia.  
    • Kurier:
      • do 30kg - 16 zł,
      • dodatkowo za pobranie 3zł
    • Poczta Polska:
      UWAGA!   Przesyłką listową mogą być wysłane tylko najdrobniejsze towary. Listy są przesyłkami nieubezpieczonymi. Firma LIWI nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie i/lub uszkodzenie zawartości przez Pocztę Polską. Zalecamy, przy większych zamówieniach, wybór opcji ubezpieczoną wysyłką kurierem.
    •         * LIST POLECONY EKONOMICZNY DO 0,5 KG - 7zł,  DO 1 KG - 9zł,
    •         * LIST POLECONY PRIORYTETOWY DO 0,5 KG - 8zł,  DO 1 KG - 10zł, 
    •  Przesyłka biznesowa jest paczką gabarytową. Ze względu na wysokie koszty ubezpieczenia wybór tego rodzaju wysyłki jest możliwy tylko dla zamówień do wysokości 250zł.
    •         * PRZESYŁKA BIZNESOWA - 12zł
    •         * dodatkowo za pobranie 3zł
  2. Klient detaliczny, który dokona w sklepie jednorazowych zakupów na kwotę powyżej 350zł nie ponosi kosztów transportu, a jedynie 3 zł za pobranie. Koszt transportu dla klienta hurtowego ustalany jest każdorazowo indywidualnie. W tym celu pracownik Liwi każdorazowo kontaktuje się z klientem telefonicznie lub mailowo.
  3. Koszty wysyłki zagranicznej rozpatrywane są indywidualnie. W celu uzyskania informacji prosimy o kontakt mailowy: sklep@liwi.pl.
  4. Waga podana przy produkcie jest wagą netto-samego produktu. Przy naliczaniu wagi przesyłki system automatycznie uwzględnia także wagę opakowania i zabezpieczenia produktu. 
  5. Przy zakupie kilku produktów, kosztem i sposobem wysyłki jest zawsze ten odpowiadający największemu i/lub najcięższemu przedmiotowi.
  6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją kosztu i wybranego sposobu wysyłki.
  7. Możliwość innego charakteru wysyłki tylko przy indywidualnym ustaleniu przed złożeniem zamówienia.

VII. Odbiór przesyłki

  1. Towar wysyłany firmą spedycyjną jest bardzo dobrze zabezpieczony. Za ewentualne uszkodzenia w czasie transportu lub utratę przesyłki odpowiada sprzedający. Jednakże muszą być spełnione pewne warunki:
    a) Opakowanie zbiorcze nie może być uszkodzone (taśmy zabezpieczające, karton itp nie mogą być naruszone). Jeżeli opakowanie zbiorcze jest uszkodzone prosimy nie odbierać takiej przesyłki i niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji. W przypadku odbioru takiej przesyłki odpowiedzialność za towar przejmuje Kupujący.
    b) Zawartość paczki musi być sprawdzona przy kurierze - prosimy odebrać paczkę i w obecności kuriera sprawdzić czy zawartość zgadza się z otrzymana fakturą oraz czy towary wewnątrz nie są uszkodzone. W przypadku zaistnienia jednego z ww należy natychmiast spisać protokół, posługując się nazewnictwem z faktury i niezwłocznie poinformować sklep o zaistniałej sytuacji. Nie ma możliwości późniejszego spisania protokołu. Tylko protokół kuriera jest podstawą do otrzymania odszkodowania. W razie niedopełnienia ww czynności sklep nie przyjmie reklamacji.
  2. Przy wysyłce za pobraniem należy najpierw uregulować płatność, a potem zweryfikować jej zawartość jak opisano powyżej.

VIII. Reklamacje i zwroty

  1. Wszelkich reklamacji i zwrotów należy dokonywać na adres firmy LIWI dostępny w zakładce O NAS.
  2. Wszelkie zwroty i reklamacje odsyłane są na koszt KUPUJĄCEGO. Firma LIWI nie przyjmuje paczek odsyłanych na jej koszt lub/i za pobraniem.
  3. Zwrotowi lub wymianie nie podlega towar będący w cenach promocyjnych lub wyprzedaży.
  4. Każdy Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od chwili otrzymania towaru. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub jego części.
  5. W przypadku chęci skorzystania z tego prawa towar musi zostać wysłany na adres sklepu sprzedającego (patrz, punkt VIII 1) w terminie 14 dni od zgłoszenia chęci rezygnacji z towaru. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer zamówienia oraz numer konta Kupującego, na jaki sprzedający ma zwrócić zapłatę. Koszt zwrotu towaru pokrywa Kupujący.
  6. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.
  7. Warunkiem koniecznym do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy jest przesłanie wraz z towarem oryginalnego dokumentu zakupu (faktury VAT).
  8. Po przyjęciu przez sprzedającego zwrotu zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym lub drogą mailową. Kupujący powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej kopii faktury korygującej sprzedający dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Kupującego.
  9. Jeśli Kupujący zauważy, że produkt który otrzymał nie jest zgodny z zamówieniem ma prawo do złożenia reklamacji.
  10. W przypadku reklamacji towaru warunkiem jej rozpatrzenia jest przesłanie na adres mailowy (sklep@liwi.pl) dokładnego opisu wady oraz przesłanie reklamowanego towaru na adres sklepu LIWI (patrz, punkt VIII 1), z załączonym opisem wady i kserokopią dowodu sprzedaży. 
  11. W przypadku reklamacji towaru koszt wysyłki pokrywa sprzedający, który, po konsultacji mailowej, uzgodni termin odbioru przesyłki przez firmę kurierską.
  12. Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez kupującego, a następnie zaginęły.
  13. Sprzedający zastrzega sobie prawo 10 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji od chwili otrzymania towaru od Kupującego, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Kupującego.
  14. Kupujący jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na stan odbieranej przesyłki, gdyż będzie to warunkiem uwzględnianych przez sprzedającego zwrotów z powodu uszkodzeń powstałych podczas transportu. Szczegóły w punkcie VII 1.
  15. W momencie rozpatrzenia reklamacji na korzyść kupującego istnieje możliwość wymiany reklamowanego produktu na inny lub zwrot należności na konto bankowe podane przez kupującego w terminie 14 dni od chwili rozpatrzenia reklamacji.
  16. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sprzedający pokryje koszt ponownego przesłania towaru do Kupującego.
  17. W przypadku braku towaru na magazynie LIWI lub u jego dostawców i niemożności wymiany towaru na inny Kupujący otrzyma zwrot należności w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Obecność towaru w cenniku sklepu LIWI nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
  2. Sprzedajacy dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, zdjęć, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego.
  3. Sprzedający nie odpowiada za ewentualne różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera kupującego (kolor, proporcje, itd.) – takie rozbieżności nie mogą być przyczyną ewentualnych reklamacji i zwrotów.
  4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym momencie. Wszelkie zmiany obowiązują od chwili opublikowania nowego Regulaminu na stronach internetowych LIWI.
  5. W sprawach nie określonych przez niniejszy Regulamin mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z działania sił od niego niezależnych (brak łączności internetowej, awarie prądu, itp). W takich przypadkach potwierdzenia i termin realizacji mogą ulec wydłużeniu, jednakże kupujący zostanie o takiej sytuacji niezwłocznie powiadomiony.